Executive Search position
Type of role? Senior Management
Location? Brussels
Sector? Public Sector
Reference number | O260034
Position title | Afdelingshoofd Slachtoffers en Herstel
Onze klant, het Agentschap Justitie en Handhaving (AJH), zet zich in voor een veilige en rechtvaardige samenleving. Het agentschap versterkt mensen na gepleegd of geleden onrecht en bouwt aan een justitie en handhaving die menselijk, doordacht en daadkrachtig is. Vanuit de praktijk begeleidt en volgt AJH daders, slachtoffers en gezinnen op, met aandacht voor herstel, verantwoordelijkheid en toekomstperspectief.
Naar aanleiding van de hervorming van de justitiehuizen richt AJH drie nieuwe afdelingen op: Reclassering, Gezin en Veiligheid, en Slachtoffers en Herstel. Mentorprise is voor het Agentschap op zoek naar het nieuwe Afdelingshoofd Slachtoffers en Herstel, een rol met duidelijke maatschappelijke impact in een domein waar de erkenning van de noden en rechten van slachtoffers steeds belangrijker wordt.
De rol van Afdelingshoofd Slachtoffers en Herstel
Als afdelingshoofd Slachtoffers en Herstel neem je de leiding over een nieuwe afdeling binnen het Agentschap Justitie en Handhaving. Je geeft richting aan een afdeling van ongeveer 100 medewerkers en brengt drie complementaire diensten samen: de Diensten Slachtofferonthaal, de Commissie Erkenning & Bemiddeling voor misbruik en geweld uit het verleden (COMEB) en het Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag.
De Diensten Slachtofferonthaal ondersteunen slachtoffers en nabestaanden tijdens de gerechtelijke procedure, onder meer via informatie, begeleiding en praktische ondersteuning op sleutelmomenten in het dossier. COMEB biedt slachtoffers van historisch misbruik en geweld de mogelijkheid om erkenning te krijgen voor wat hen werd aangedaan, zowel binnen institutionele contexten als in de privésfeer. Het Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag is een laagdrempelig, vertrouwelijk en onafhankelijk aanspreekpunt voor meldingen, en heeft daarnaast een structurele opdracht naar organisaties en sectoren om grensoverschrijdend gedrag beter te voorkomen, herkennen en aanpakken.
Je geeft rechtstreeks leiding aan zes teamverantwoordelijken slachtofferonthaal, de coördinatoren van COMEB en het Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag, en één stafmedewerker. Daarnaast vertegenwoordig je de afdeling op het Directiecomité van het agentschap en neem je de vier leiderschapsrollen op: leider, manager, ondernemer en coach, in lijn met de waarden van de Vlaamse overheid.
Jouw verantwoordelijkheden
Strategische visie en positionering
- Ontwikkelen en bewaken van een duidelijke, gedragen visie op ondersteuning van slachtoffers en herstel, en deze vertalen naar strategische richting voor de afdeling.
- De nieuwe afdeling positioneren als een herkenbare, betrouwbare en essentiële partner binnen het brede veld van slachtofferzorg, justitie, welzijn en herstel.
- Bijdragen aan de strategische ambities van AJH door de geïntegreerde slachtofferwerking coherent, toekomstgericht en maatschappelijk relevant uit te bouwen.
Beleidsontwikkeling en praktijkgerichte signalering
- Vanuit de ervaring bij de beleidsuitvoering bijdragen tot beleidsvoorstellen en adviezen, onder meer via:
- het capteren van signalen, ervaringen en noden uit de praktijk en uit het werkveld;
- het vertalen van inzichten uit slachtofferonthaal, COMEB en het meldpunt naar beleidsrelevante input;
- het toetsen van beleidsvoorstellen op haalbaarheid, impact en werkbaarheid op het terrein;
- het versterken van de slachtofferzorg van morgen via kwaliteitsvolle, mensgerichte en werkbare regelgeving;
- het actief informeren van de leidend ambtenaar, collega-directieleden en relevante partners.
Aansturing van de dagelijkse werking
- Plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de reguliere activiteiten van de afdeling, zodat doelstellingen effectief, efficiënt en kwaliteitsvol gerealiseerd worden.
- Zorgen voor een coherente werking en samenwerking tussen de drie diensten, met aandacht voor duidelijke rollen, werkafspraken, procedures en kwaliteitsbewaking.
- Optreden als ultiem escalatieniveau bij complexe of gevoelige dossiers en medewerkers ondersteunen bij het behandelen van complexe opdrachten of casussen.
Monitoring, kwaliteit en bijsturing
- Sturen op basis van objectieve data, prestatie-indicatoren en analyses, en de resultaten van de afdeling permanent monitoren.
- De kwaliteit van processen, dienstverlening en samenwerking bewaken, evalueren en continu verbeteren.
- Een hoog niveau van tevredenheid bij slachtoffers, nabestaanden, naasten en samenwerkende partners nastreven, onder meer via klantgerichtheid, goede klachtenbehandeling en evaluatie van de dienstverlening.
Opdracht- en planning cyclus (korte en lange termijn)
- Doelstellingen op korte en lange termijn realiseren en prioriteiten bepalen binnen de maatschappelijke, beleidsmatige en organisatorische context.
- Bijdragen aan strategische en operationele plannen, het ondernemingsplan, de begroting en de verdere uitbouw van de nieuwe afdeling.
- De hervorming naar drie nieuwe afdelingen mee vormgeven en de afdeling Slachtoffers en Herstel klaarzetten voor een sterke werking vanaf de inwerkingtreding op 1 januari 2027.
Samenwerking en stakeholdersmanagement
- Structurele samenwerkingsverbanden uitbouwen en onderhouden met interne en externe partners, waaronder Reclassering, Gezin en Veiligheid, Veilige Huizen, VCET, parketten, politie, hulpverlening en andere relevante actoren.
- Samenwerking stimuleren binnen en buiten het agentschap, synergie versterken, verkokering tegengaan en bruggen bouwen in een complexe netwerkcontext.
Participatie aan directie en governance
- Actief deelnemen aan het Directiecomité van AJH, kritisch reflecteren op beleids- en organisatiekeuzes, afstemmen met collega-afdelingshoofden en waardevolle input leveren voor de realisatie van de doelstellingen van het agentschap.
Organisatieontwikkeling en optimalisering
- Processen, structuren, rollen en resources binnen de afdeling opzetten, up-to-date houden en continu optimaliseren, rekening houdend met veranderende maatschappelijke noden en verwachtingen.
- Innovatie, digitalisering, kwaliteitsverbetering en ondernemerschap stimuleren en vertalen naar concrete verbeteringen op de werkvloer.
People management en HR-beleid
- Een geografisch verspreide afdeling aansturen, medewerkers motiveren en ontwikkelen, en een stimulerend, dynamisch en constructief werkklimaat creëren.
- Inzetten op autonomie, betrokkenheid, intrinsieke motivatie, feedbackcultuur, talentontwikkeling, prestatiemanagement en samenwerking met de HR-partner van de afdeling.
Externe communicatie, representatie en netwerking
- De afdeling extern vertegenwoordigen in raden, commissies, projectgroepen en netwerken, en het professionele imago van AJH en de Vlaamse overheid versterken.
- Helder, consistent en doelgroepgericht communiceren met medewerkers, slachtoffers en naasten, partners, beleidsactoren en andere stakeholders, en vertrouwen opbouwen via een open en verbindende stijl.
Wie zoeken we?
Opleiding en ervaring
- Je beschikt over een diploma dat toegang geeft tot niveau A binnen de Vlaamse overheid, of je komt in aanmerking volgens de geldende uitzonderingsregeling voor interne kandidaten.
- Je hebt relevante leidinggevende ervaring in een complexe organisatie of netwerkcontext.
- Je hebt ervaring met het aansturen, ontwikkelen en evalueren van medewerkers, en kan teams meenemen in verandering.
- Je hebt ervaring met projectmanagement en met het realiseren van doelstellingen op korte en lange termijn.
- Ervaring met veranderingstrajecten, organisatieontwikkeling, stakeholdermanagement en/of een maatschappelijk gevoelige dienstverlening is een duidelijke meerwaarde.
Leiderschapscompetenties
- Je neemt verantwoordelijkheid en bewaakt en verdedigt de belangen van de organisatie.
- Je stimuleert samenwerking binnen de afdeling, in werkgroepen en projectgroepen, en over entiteitsgrenzen heen.
- Je neemt beslissingen na afweging van relevante aspecten en met oog voor risico’s, gevoeligheden en impact.
- Je geeft richting op het niveau van processen en structuren, en inspireert vanuit een heldere visie op slachtofferzorg en herstel.
- Je betrekt brede maatschappelijke en organisatorische factoren bij je aanpak en vertaalt die naar concrete keuzes.
- Je optimaliseert dienstverlening aan slachtoffers, nabestaanden, naasten en partners binnen afgesproken kaders.
Inhoudelijke kennis en vaardigheden
- Kennis van de regelgeving en beleidskaders die relevant zijn voor de opdrachten van de afdeling Slachtoffers en Herstel, of bereidheid om die kennis op korte termijn te verwerven.
- Kennis van het domein Justitie en Handhaving, inclusief het landschap inzake slachtofferzorg in België, het gerechtelijk landschap en de bevoegdheidsverdeling tussen federale staat en gemeenschappen.
- Inzicht in maatschappelijke evoluties rond slachtofferzorg, grensoverschrijdend gedrag en herstel.
- Sterke communicatievaardigheden: je brengt informatie helder, genuanceerd en doelgroepgericht over, zowel mondeling als schriftelijk.
- Globale kennis van personeels- en budgetbeheer, of bereidheid om die kennis op korte termijn te verwerven.
- Kennis van besluitvormingsprocessen, procedures en werking van de Vlaamse overheid, of bereidheid om die kennis snel op te bouwen.
- Je werkt resultaatgericht, kritisch en data-geïnformeerd, en kan objectieve analyses vertalen naar actie.
- Je bouwt doelgericht een professioneel en invloedrijk netwerk uit over de grenzen van de entiteit heen.
Aanbod
AJH biedt een leidinggevende functie met duidelijke maatschappelijke impact, binnen een organisatie die mensen versterkt na gepleegd of geleden onrecht en bouwt aan een justitie en handhaving die menselijk, doordacht en daadkrachtig is. Je komt terecht in een diverse en geëngageerde organisatie met bijna 2.400 medewerkers, verspreid over buitendiensten, gemeenschapsinstellingen en detentievoorzieningen in Vlaanderen en Brussel.
- Een functie als afdelingshoofd binnen Middenkader van de Vlaamse overheid (Salarisschaal/code: NA285)
- De kans om een nieuwe afdeling van ongeveer 100 medewerkers uit te bouwen en drie complementaire diensten samen te brengen in één coherente slachtofferwerking.
- Een opdracht met grote maatschappelijke relevantie, gericht op ondersteuning van slachtoffers, erkenning, dialoog en betekenisvol herstel.
- Een context waarin samenwerking, beleidsimpact, organisatieontwikkeling, innovatie en mensgericht leiderschap centraal staan.
- Een pakket voordelen volgens de arbeidsvoorwaarden van de Vlaamse overheid, waaronder:
- vakantie- en eindejaartoelage;
- maaltijdcheques en andere voordelen volgens de geldende regelgeving;
- laptop, mobiele telefonie en de nodige werkmiddelen;
- hospitalisatieverzekering;
- opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- een goede balans tussen professionele verantwoordelijkheid, autonomie en samenwerking.
- Een professionele omgeving waarin je elke dag het verschil maakt voor mensen én voor de samenleving.
Apply with ease!
Ben je geïnteresseerd in deze vacature en wil je er graag meer over weten? Dien in dat geval je kandidatuur ten laatste in op 17/07/2026.
- Deze vacature wordt exclusief door Mentorprise behandeld.
- Alle sollicitaties zullen met uiterste discretie worden behandeld. We verwijzen naar onze GDPR-policy.
