Executive Search position

Onze klant, het Agentschap Justitie en Handhaving (AJH), zet zich in voor een veilige en rechtvaardige samenleving. Het agentschap versterkt mensen na gepleegd of geleden onrecht en bouwt aan een justitie en handhaving die menselijk, doordacht en daadkrachtig is. Vanuit de praktijk begeleidt en volgt AJH daders, slachtoffers en gezinnen op, met aandacht voor herstel, verantwoordelijkheid en toekomstperspectief.

Naar aanleiding van de hervorming van de justitiehuizen richt AJH drie nieuwe afdelingen op: Reclassering, Gezin en Veiligheid, en Slachtoffers en Herstel. Mentorprise is voor het Agentschap op zoek naar het nieuwe Afdelingshoofd Slachtoffers en Herstel, een rol met duidelijke maatschappelijke impact in een domein waar de erkenning van de noden en rechten van slachtoffers steeds belangrijker wordt. Vanuit een geïntegreerde aanpak bouwt de afdeling aan snellere, duidelijkere en doeltreffendere ondersteuning voor slachtoffers, met een herstelgericht perspectief waarin erkenning, dialoog en betekenisvol herstel centraal staan.

Als afdelingshoofd Slachtoffers en Herstel neem je de leiding over een nieuwe afdeling binnen het Agentschap Justitie en Handhaving. Je geeft richting aan een afdeling van ongeveer 100 medewerkers en brengt drie complementaire diensten samen: de Diensten Slachtofferonthaal, de Commissie Erkenning & Bemiddeling voor misbruik en geweld uit het verleden (COMEB) en het Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag. Je opdracht bestaat niet alleen uit het aansturen van de bestaande werking, maar ook uit het vormgeven van een nieuwe afdeling: je brengt drie historieken, expertises en werklogica’s samen in één herkenbare, coherente en toekomstgerichte slachtofferwerking.

De Diensten Slachtofferonthaal ondersteunen slachtoffers en nabestaanden tijdens de gerechtelijke procedure, onder meer via informatie, begeleiding en praktische ondersteuning op sleutelmomenten in het dossier. COMEB biedt slachtoffers van historisch misbruik en geweld de mogelijkheid om erkenning te krijgen voor wat hen werd aangedaan, zowel binnen institutionele contexten als in de privésfeer. Het Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag is een laagdrempelig, vertrouwelijk en onafhankelijk aanspreekpunt voor meldingen, en heeft daarnaast een structurele opdracht naar organisaties en sectoren om grensoverschrijdend gedrag beter te voorkomen, herkennen en aanpakken.

Je geeft rechtstreeks leiding aan zes teamverantwoordelijken slachtofferonthaal, de coördinatoren van COMEB en het Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag, en één stafmedewerker. Daarnaast vertegenwoordig je de afdeling op het Directiecomité van het agentschap en neem je de vier leiderschapsrollen op: leider, manager, ondernemer en coach, in lijn met de waarden van de Vlaamse overheid. 

Jouw verantwoordelijkheden

De functie vraagt om het ontwikkelen en bewaken van een duidelijke en gedragen visie op de ondersteuning van slachtoffers en op herstel, en om deze visie te vertalen naar een strategische richting voor de afdeling. Daarbij is het belangrijk om de nieuwe afdeling te positioneren als een herkenbare, betrouwbare en essentiële partner binnen het brede veld van slachtofferzorg, justitie, welzijn en herstel. Vanuit die rol wordt ook verwacht dat wordt bijgedragen aan de strategische ambities van AJH door de geïntegreerde slachtofferwerking coherent, toekomstgericht en maatschappelijk relevant uit te bouwen.

Vanuit de ervaring met de beleidsuitvoering moet het afdelingshoofd mee bijdragen aan beleidsvoorstellen en adviezen. Dat gebeurt onder meer door signalen, ervaringen en noden uit de praktijk en uit het werkveld systematisch te capteren, en inzichten uit slachtofferonthaal, COMEB en het meldpunt te vertalen naar beleidsrelevante input. Beleidsvoorstellen moeten daarbij ook getoetst worden op haalbaarheid, impact en werkbaarheid op het terrein. Zo wordt mee gebouwd aan de slachtofferzorg van morgen, met regelgeving die kwaliteitsvol, mensgericht en werkbaar is. In die context is het ook belangrijk om de leidend ambtenaar, collega-directieleden en relevante partners actief en tijdig te informeren.

Daarnaast omvat de rol de aansturing van de dagelijkse werking van de afdeling. Dit houdt in dat de reguliere activiteiten worden gepland, georganiseerd, gecoördineerd, opgevolgd en bijgestuurd, zodat de doelstellingen effectief, efficiënt en kwaliteitsvol gerealiseerd worden. Daarbij moet een coherente werking en samenwerking tussen de drie diensten worden verzekerd, met duidelijke rollen, heldere werkafspraken, procedures en kwaliteitsbewaking. Het afdelingshoofd treedt bovendien op als ultiem escalatieniveau bij complexe of gevoelige dossiers en ondersteunt medewerkers bij het behandelen van complexe opdrachten of casussen.

De functie vraagt ook een sterke focus op monitoring, kwaliteit en bijsturing. Dat betekent dat er gestuurd wordt op basis van objectieve data, prestatie-indicatoren en analyses, en dat de resultaten van de afdeling permanent worden gemonitord. De kwaliteit van processen, dienstverlening en samenwerking moet voortdurend bewaakt, geëvalueerd en verbeterd worden. Daarbij wordt gestreefd naar een hoog niveau van tevredenheid bij slachtoffers, nabestaanden, naasten en samenwerkende partners, onder meer door klantgericht te werken, klachten goed te behandelen en de dienstverlening systematisch te evalueren.

Binnen de opdracht- en planningscyclus wordt verwacht dat zowel doelstellingen op korte als op lange termijn gerealiseerd worden en dat prioriteiten scherp bepaald worden binnen de maatschappelijke, beleidsmatige en organisatorische context. De functiehouder draagt bij aan strategische en operationele plannen, aan het ondernemingsplan, aan de begroting en aan de verdere uitbouw van de nieuwe afdeling. Daarnaast moet hij of zij mee vorm geven aan de hervorming naar drie nieuwe afdelingen en ervoor zorgen dat de afdeling Slachtoffers en Herstel klaarstaat voor een sterke werking vanaf de inwerkingtreding op 1 januari 2027.

Samenwerking en stakeholdersmanagement vormen eveneens een essentieel onderdeel van de functie. Er moeten structurele samenwerkingsverbanden uitgebouwd en onderhouden worden met interne en externe partners, waaronder Reclassering, Gezin en Veiligheid, Veilige Huizen, VCET, parketten, politie, hulpverlening en andere relevante actoren. Daarbij is het belangrijk om samenwerking binnen en buiten het agentschap te stimuleren, synergie te versterken, verkokering tegen te gaan en bruggen te bouwen in een complexe netwerkcontext.

Vanuit de rol wordt ook actieve participatie verwacht aan directie en governance. Dit houdt in dat het afdelingshoofd volwaardig deelneemt aan het Directiecomité van AJH, kritisch reflecteert op beleids- en organisatiekeuzes, afstemt met collega-afdelingshoofden en waardevolle input levert voor de realisatie van de doelstellingen van het agentschap.

Tegelijk heeft de functie een duidelijke opdracht inzake organisatieontwikkeling en optimalisering. Processen, structuren, rollen en resources binnen de afdeling moeten opgezet, actueel gehouden en continu geoptimaliseerd worden, rekening houdend met veranderende maatschappelijke noden en verwachtingen. Daarbij wordt verwacht dat innovatie, digitalisering, kwaliteitsverbetering en ondernemerschap actief worden gestimuleerd en vertaald naar concrete verbeteringen op de werkvloer.

People management en HR-beleid zijn eveneens centrale onderdelen van de opdracht. Het afdelingshoofd stuurt een geografisch verspreide afdeling aan, motiveert en ontwikkelt medewerkers en creëert een stimulerend, dynamisch en constructief werkklimaat. Daarbij wordt ingezet op autonomie, betrokkenheid, intrinsieke motivatie, een open feedbackcultuur, talentontwikkeling, prestatiemanagement en een goede samenwerking met de HR-partner van de afdeling.

Tot slot omvat de functie ook externe communicatie, representatie en netwerking. De afdeling moet extern vertegenwoordigd worden in raden, commissies, projectgroepen en netwerken, waarbij tegelijk het professionele imago van AJH en de Vlaamse overheid versterkt wordt. De communicatie met medewerkers, slachtoffers en naasten, partners, beleidsactoren en andere stakeholders moet helder, consistent en doelgroepgericht zijn, met als doel vertrouwen op te bouwen via een open en verbindende stijl.